Algemene voorwaarden
Algemene voorwaarden
Inhoudsopgave
- Definities
- Identiteit van de ondernemer
- Toepasselijkheid
- Het aanbod
- De overeenkomst
- Herroepingsrecht
- Kosten bij herroeping
- Uitsluiting van herroepingsrecht
- De prijs
- Conformiteit en garantie
- Levering en uitvoering
- Duurtransacties: duur, opzegging en verlenging
- Betaling
- Klachtenregeling
- Geschillen
- Aanvullende of afwijkende bepalingen
- Copyright
Artikel 1 – Definities
In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
- Bedenktijd: De termijn waarin je als consument je herroepingsrecht kunt uitoefenen.
- Consument: Een natuurlijke persoon die een overeenkomst op afstand aangaat en niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf.
- Dag: Kalenderdag.
- Duurtransactie: Een overeenkomst waarbij producten of diensten in de tijd worden geleverd.
- Duurzame gegevensdrager: Een middel waarmee informatie persoonlijk kan worden opgeslagen en ongewijzigd kan worden geraadpleegd.
- Herroepingsrecht: Het recht om binnen de bedenktijd van de overeenkomst af te zien.
- Ondernemer: De persoon of rechtspersoon die producten en/of diensten op afstand aanbiedt.
- Overeenkomst op afstand: Een overeenkomst die via communicatie op afstand tot stand komt zonder dat consument en ondernemer tegelijk op dezelfde plek zijn.
- Techniek voor communicatie op afstand: Een middel waarmee een overeenkomst kan worden gesloten zonder fysieke aanwezigheid.
Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer
Bedrijfsnaam: Brielsche Bliss
Adres: ’T Woud 29, 3232 LN Brielle (Geen bezoekadres)
E-mail: info@brielschebliss.nl
Telefoon: 06-45566686
KvK-nummer: 95252045
BTW-nummer: NL003425140B25
Artikel 3 – Toepasselijkheid
Deze voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod en elke overeenkomst op afstand tussen ons en de consument. Voordat een overeenkomst wordt gesloten, stellen we de voorwaarden beschikbaar. Als dit niet mogelijk is, zullen we aangeven waar je ze kunt inzien en dat je ze op verzoek kosteloos ontvangt. Bij elektronische overeenkomsten worden de voorwaarden elektronisch aangeboden zodat je ze eenvoudig kunt opslaan. Bij tegenstrijdige voorwaarden geldt altijd de meest gunstige voor de consument.
Artikel 4 – Het aanbod
Als een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of aan voorwaarden is verbonden, vermelden we dit duidelijk. We zorgen ervoor dat ons aanbod volledig en nauwkeurig is. Als we afbeeldingen gebruiken, zijn deze een waarheidsgetrouwe weergave van de producten en/of diensten. We zijn niet gebonden aan kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod. Het aanbod bevat duidelijk informatie over:
- De prijs inclusief belastingen
- Eventuele verzendkosten
- Hoe de overeenkomst tot stand komt en wat daarvoor nodig is
- Of het herroepingsrecht van toepassing is
- Betalings-, afleverings- en uitvoeringsmethoden
- De termijn voor aanvaarding van het aanbod of de prijs
- Tarieven voor communicatie op afstand
- Of en hoe de overeenkomst wordt gearchiveerd
- Hoe je gegevens kunt controleren en herstellen voor het sluiten van de overeenkomst
- Andere talen waarin de overeenkomst kan worden gesloten
- Gedragscodes waaraan wij voldoen en hoe je deze kunt raadplegen
- De minimale duur van de overeenkomst bij duurtransacties
Artikel 5 – De overeenkomst
Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat je ons aanbod accepteert en aan de voorwaarden voldoet. Als je het aanbod elektronisch aanvaardt, bevestigen wij de ontvangst hiervan snel elektronisch. Totdat we deze bevestiging geven, kun je de overeenkomst ontbinden. We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om de elektronische overdracht van gegevens te beveiligen en zorgen voor een veilige webomgeving. Als je elektronisch kunt betalen, zorgen we voor passende veiligheidsmaatregelen. We kunnen je aanvraag weigeren of aan bijzondere voorwaarden verbinden als we twijfels hebben over je betalingscapaciteit. Bij een product of dienst sturen we de volgende informatie mee:
- Het adres waar je met klachten terecht kunt
- Voorwaarden en wijze voor gebruik van het herroepingsrecht, of een melding als dit uitgesloten is
- Informatie over garanties en service na aankoop
- Gegevens zoals genoemd in artikel 4 lid 3, tenzij we deze al eerder hebben verstrekt
- Vereisten voor opzegging bij een overeenkomst van meer dan een jaar of onbepaalde duur Bij duurtransacties geldt dit alleen voor de eerste levering.
Artikel 6 – Herroepingsrecht
Je hebt 14 dagen om je aankoop zonder opgave van redenen te herroepen. De termijn begint de dag na ontvangst van het product of de vertegenwoordiger die je hebt aangewezen. De retourzending moet binnen 14 dagen na aanmelding van de herroeping bij ons zijn. Tijdens de bedenktijd moet je het product en de verpakking zorgvuldig behandelen. Als je het herroepingsrecht uitoefent, stuur dan het product met alle toebehoren en in originele staat terug volgens onze instructies.
Artikel 7 – Kosten in geval van herroeping
Als je je herroepingsrecht uitoefent, zijn de kosten voor terugzending voor je eigen rekening. We crediteren het betaalde bedrag zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending of herroeping.
Artikel 8 – Uitsluiting van het herroepingsrecht
Het herroepingsrecht kan worden uitgesloten voor bepaalde producten en diensten:
- Producten die op maat zijn gemaakt
- Duidelijk persoonlijke producten
- Producten die niet kunnen worden teruggezonden
- Producten die snel bederven
- Prijzen die afhankelijk zijn van schommelingen op de financiële markt
- Losse kranten en tijdschriften
- Audio- en video-opnamen of software waarvan de verzegeling is verbroken
- Sieraden vanwege hygiëne
- Persoonlijk gemaakte designs
Voor diensten kunnen we het herroepingsrecht uitsluiten als de levering met jouw instemming is begonnen voordat de bedenktijd is verstreken, of bij bepaalde vrijetijdsbesteding.
Artikel 9 – De prijs
Prijzen van producten en diensten worden niet verhoogd gedurende de geldigheidsduur van het aanbod, behalve bij wijziging van btw-tarieven. Prijsverhogingen binnen 3 maanden na het sluiten van de overeenkomst zijn alleen toegestaan door wettelijke regelingen. Na 3 maanden kunnen prijsverhogingen plaatsvinden als dit is afgesproken en je kunt de overeenkomst opzeggen vanaf de datum van de verhoging. De prijzen zijn inclusief btw.
Artikel 10 – Conformiteit en garantie
Wij zorgen ervoor dat producten en diensten voldoen aan de overeenkomst, de specificaties in het aanbod en redelijke eisen van deugdelijkheid en bruikbaarheid. Indien een garantie wordt gegeven, doet dit niets af aan je wettelijke rechten. Let op: knopen, ritsen, bedrukkingen, steentjes en sluitringen vallen niet onder garantie.
Artikel 11 – Levering en uitvoering
Wij behandelen bestellingen met zorg en voeren deze uit binnen 30 dagen, tenzij een langere termijn is afgesproken. Bij vertraging ontvang je bericht en heb je het recht om de overeenkomst kosteloos te ontbinden. We streven ernaar vervangende artikelen te leveren indien nodig. Het risico van beschadiging of verlies ligt bij ons tot het moment van levering.
Artikel 12 – Duurtransacties: duur, opzegging en verlenging
Opzegging:
- Overeenkomsten voor onbepaalde tijd kunnen met een opzegtermijn van maximaal één maand worden opgezegd.
- Overeenkomsten voor bepaalde tijd kunnen tegen het einde van de termijn worden opgezegd met een opzegtermijn van maximaal één maand.
Verlenging:
- Overeenkomsten voor bepaalde tijd mogen niet stilzwijgend worden verlengd, behalve voor bepaalde publicaties zoals tijdschriften voor maximaal drie maanden.
- Overeenkomsten voor onbepaalde tijd mogen alleen stilzwijgend worden verlengd als je op elk moment kunt opzeggen met een opzegtermijn van maximaal één maand.
Als een overeenkomst langer dan een jaar duurt, kun je deze na een jaar met een opzegtermijn van maximaal één maand beëindigen, tenzij dit niet redelijk is.
Artikel 13 – Betaling
Je dient bedragen te betalen binnen 4 dagen na het ingaan van de bedenktijd. Bij een dienst vangt de termijn aan na ontvangst van de bevestiging. Voor producten geldt een vooruitbetaling van maximaal 50%. Bij wanbetaling kunnen redelijke kosten in rekening worden gebracht.
Artikel 14 – Klachtenregeling
Heb je klachten, meld deze dan binnen een redelijke termijn bij ons. We beantwoorden klachten binnen 14 dagen of geven een indicatie van de verwachte afhandelingstermijn. Als we niet tot een oplossing komen, kan een geschil ontstaan. Je kunt je klacht ook indienen via het Europees ODR-platform: http://ec.europa.eu/odr.
Artikel 15 – Geschillen
Op overeenkomsten tussen ons en de consument is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.
Artikel 16 – Aanvullende of afwijkende bepalingen
Aanvullende of afwijkende bepalingen mogen niet ten nadele van de consument zijn en moeten schriftelijk of zodanig dat ze opgeslagen kunnen worden, aan de consument ter beschikking worden gesteld.
Artikel 17 – Copyright
Alle rechten, inclusief auteursrechten en andere intellectuele eigendomsrechten, op de website en overige materialen behoren toe aan Brielsche Bliss. Het gebruik van deze materialen is niet toegestaan zonder schriftelijke toestemming van Brielsche Bliss.